Datenschutz bei Joo Casino

Diese Datenschutzerklärung gilt für die Website joo-casino.co.at und beschreibt, welche personenbezogenen Daten wir als Verantwortlicher erheben, wie wir sie verarbeiten und welche Rechte Ihnen als betroffene Person zustehen. Stand der Fassung: 2026.

Welche Daten wir erheben

Damit Sie bei uns ein Spielerkonto führen, Echtgeldeinsätze platzieren und Auszahlungen erhalten können, benötigen wir Angaben zu Ihrer Person. Ohne diese Daten ist die Teilnahme am Spielbetrieb rechtlich nicht möglich, da Glücksspiel streng reguliert ist.

Wir erheben zusätzlich technische Informationen und Daten zu Ihrem Spielverhalten, um Missbrauch zu verhindern und unser Angebot sicher zu halten. Die Datenauswahl erfolgt nach dem Grundsatz der Datenminimierung: Wir erheben nur, was für die genannten Zwecke erforderlich ist.

• Stammdaten: Vorname, Nachname, Geburtsdatum, E-Mail-Adresse, Telefonnummer, Wohnadresse und Landesangabe
• Verifizierungsdaten: Kopie eines Ausweisdokuments, Adressnachweis und Nachweis der Zahlungsmethode gemäß KYC
• Transaktionsdaten: Einzahlungen, Auszahlungen, Einsätze, Gewinne, verwendete Währung und gegebenenfalls Krypto-Wallet-Adressen
• Technische Daten: IP-Adresse, Gerätetyp, Betriebssystem, Browsertyp, Spracheinstellung und Zeitstempel Ihrer Sitzungen
• Spielverhalten: genutzte Spiele, Sitzungsdauer, gesetzte Limits, Bonusaktivität und Turnierteilnahmen
• Marketingpräferenzen: Ihre Entscheidungen zu Newsletter, SMS und weiteren Werbekanälen

Wie wir Ihre Daten nutzen

Die Verarbeitung erfolgt ausschließlich für festgelegte, eindeutige und legitime Zwecke. Eine anderweitige Nutzung, etwa die Weitergabe Ihrer Daten zu unklaren Zwecken, findet nicht statt. Konkret verarbeiten wir Ihre Daten für folgende Zwecke:

Ein besonderer Schwerpunkt liegt auf dem Schutz vor Spielsucht. Wir analysieren Spielmuster, um problematisches Verhalten früh zu erkennen und Ihnen Hilfsangebote wie die Spielsuchthilfe Wien oder das Anton Proksch Institut vermitteln zu können.

• Erstellung und Verwaltung Ihres Spielerkontos inklusive Login und Kontoeinstellungen
• Identitätsprüfung gemäß KYC-Vorgaben und Abgleich mit Sanktionslisten
• Abwicklung von Einzahlungen und Auszahlungen über Zahlungsdienstleister
• Betrugsprävention, Erkennung von Mehrfachkonten und Missbrauch von Boni
• Monitoring für verantwortungsvolles Spielen und Unterstützung Ihrer Selbstausschluss- und Limitoptionen
• Versand von Werbung und personalisierten Angeboten, sofern Sie hierfür eingewilligt haben
• Erfüllung gesetzlicher Pflichten aus dem Geldwäsche- und Glücksspielrecht

Rechtsgrundlagen der Verarbeitung

Vertrag (Art 6 Abs 1 lit b DSGVO)

Für die Kontoerstellung, die Spielteilnahme und die Zahlungsabwicklung ist die Verarbeitung zur Erfüllung des Vertrags mit Ihnen erforderlich. Ohne diese Daten können wir unser Angebot nicht für Sie bereitstellen.

Rechtliche Pflicht (Art 6 Abs 1 lit c DSGVO)

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Berechtigtes Interesse (Art 6 Abs 1 lit f DSGVO)

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Einwilligung (Art 6 Abs 1 lit a DSGVO)

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Speicherdauer Ihrer Daten

Wie lange wir Daten aufbewahren, richtet sich nach gesetzlichen Aufbewahrungspflichten und dem Zweck der Verarbeitung. Nach Ablauf der jeweiligen Frist löschen wir Ihre Daten oder anonymisieren sie, sodass kein Personenbezug mehr besteht.

Die folgende Übersicht zeigt die geltenden Speicherfristen je Datenkategorie:

Löschung bei Kontoschließung

Beantragen Sie die Löschung Ihres Kontos, löschen wir alle nicht aufbewahrungspflichtigen Daten umgehend. Verifizierungs- und Transaktionsunterlagen müssen wir für die gesetzliche Frist weiter speichern, dürfen diese nach Kontoschließung jedoch für kein anderes als das gesetzliche Ziel nutzen.

Datenweitergabe an Dritte

Wir geben Ihre Daten nur an Empfänger weiter, die für den Betrieb unseres Angebots notwendig sind, und nur im erforderlichen Umfang. Ein Verkauf Ihrer Daten findet unter keinen Umständen statt. Mit allen Dienstleistern haben wir Auftragsverarbeitungsverträge nach Art 28 DSGVO geschlossen.

Empfängerkategorien sind:

Bei behördlichen Anfragen, etwa von Finanz- oder Glücksspielbehörden, geben wir Daten nur im Rahmen der geltenden Rechtsordnung und nach sorgfältiger Prüfung der Rechtmäßigkeit heraus.

• Zahlungsdienstleister und Kartenunternehmen zur Abwicklung von Einzahlungen und Auszahlungen, darunter Anbieter von E-Wallets, Kreditkarten und Kryptowährungen
• Dienstleister für KYC- und AML-Verifizierung, die Ausweisdokumente und Adressnachweise prüfen
• Glücksspielbehörden und Regulierungsstellen, soweit gesetzliche Melde- und Auskunftspflichten bestehen
• IT-Dienstleister für Hosting, Sicherheit und Datenbankbetrieb
• Analyse- und Marketingdienstleister, ausschließlich mit Ihrer Einwilligung

Ihre Rechte bei Joo Casino

Als betroffene Person stehen Ihnen nach der DSGVO umfassende Rechte zu. Wir bearbeiten Ihre Anfragen innerhalb eines Monats und informieren Sie über das Ergebnis. Wenden Sie sich dafür an unseren Datenschutzbeauftragten unter [email protected] oder an [email protected].

Ihre Rechte im Überblick:

Sind Sie der Ansicht, dass eine Verarbeitung Ihrer Daten gegen die DSGVO verstößt, können Sie sich bei der österreichischen Datenschutzbehörde in Wien beschweren. Das ist Ihr gutes Recht, und es hat keinerlei negative Folgen für Ihr Spielerkonto.

• Auskunft über alle gespeicherten Daten und den Zweck ihrer Verarbeitung (Art 15)
• Berichtigung unrichtiger Daten (Art 16)
• Löschung Ihrer Daten, soweit keine gesetzliche Aufbewahrungspflicht besteht (Art 17)
• Datenübertragbarkeit in einem strukturierten, gängigen Format (Art 20)
• Widerspruch gegen Verarbeitungen auf Basis berechtigter Interessen (Art 21)
• Widerruf einer erteilten Einwilligung mit Wirkung für die Zukunft (Art 7 Abs 3)

Cookies und Tracking

Unsere Website setzt technisch notwendige Cookies für Login, Sitzungsverwaltung und Sicherheit. Darüber hinaus verwenden wir optionale Cookies für Statistik und Marketing, die wir nur nach Ihrer Zustimmung über den Cookie-Banner aktivieren.

Alle eingesetzten Cookies, deren Laufzeiten und die zugehörigen Dienstleister listen wir detailliert auf unserer separaten Cookie-Seite auf. Dort können Sie Ihre Einwilligung jederzeit anpassen oder widerrufen.

Unsere Sicherheitsmaßnahmen

Ihre Daten übertragen wir ausschließlich über TLS-verschlüsselte Verbindungen. Speicherzugriffe auf Kundendaten limitieren wir über rollenbasierte Zugriffskontrollen, Mehrfaktor-Authentifizierung für Mitarbeiter und protokollierte Zugriffe im internen System.

Technische und organisatorische Maßnahmen überprüfen wir regelmäßig und passen sie dem Stand der Technik an. Sollte es trotz aller Vorkehrungen zu einer Verletzung des Schutzes personenbezogener Daten kommen, benachrichtigen wir die zuständige Datenschutzbehörde binnen 72 Stunden und informieren Sie unverzüglich, wenn ein hohes Risiko für Ihre Rechte besteht.

Häufige Fragen

Wie lange speichert Joo Casino meine Daten?

Transaktions- und KYC-Daten bewahren wir aufgrund geldwäscherechtlicher Vorgaben mindestens 5 Jahre auf. Marketingdaten löschen wir sofort nach Widerruf Ihrer Einwilligung, technische Daten in der Regel nach 12 Monaten.

Wie widerrufe ich Werbeeinwilligungen?

Jeder Newsletter enthält einen Abmeldelink, der sofort funktioniert. Alternativ genügt eine Nachricht an [email protected], und wir setzen die Einwilligung umgehend zurück.

An wen gibt Joo Casino meine Daten weiter?

Nur an Zahlungsdienstleister, KYC-Prüfstellen, behördliche Stellen im Rahmen gesetzlicher Pflichten sowie IT- und Analyzedienstleister. Ein Verkauf Ihrer Daten findet nie statt.

Wo kann ich mich beschweren?

Bei der österreichischen Datenschutzbehörde in Wien, und zwar jederzeit und ohne Nachteile für Ihr Konto. Zuvor erreichen Sie uns auch direkt über [email protected].