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Unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen

Diese Bedingungen regeln Ihre Nutzung unserer Plattform unter joo-casino.co.at. Wir betreiben das Casino als Dama N.V. mit Lizenz der Curaçao-Autorität (Antillephone N.V., Lizenznummer 8048/JAZ2020-13). Bitte lesen Sie die Bedingungen vollständig, bevor Sie ein Konto erstellen.

Annahme dieser Bedingungen

Wann die Vereinbarung wirksam wird

Mit der Registrierung eines Kontos oder der ersten Nutzung unserer Plattform erklären Sie sich mit diesen Bedingungen in voller Höhe einverstanden. Die Annahme erfolgt elektronisch und hat dieselbe Wirkung wie eine Unterschrift auf Papier. Wir speichern die jeweils gültige Fassung in Ihrem Konto, sodass Sie jederzeit nachvollziehen können, welche Version Sie akzeptiert haben.

Sollten Sie einzelne Klauseln nicht akzeptieren, nutzen Sie unsere Plattform bitte nicht. Die Nutzung setzt ein Verständnis der Regeln voraus. Fragen zur Auslegung klären wir vor der ersten Einzahlung, wenden Sie sich dazu an unseren Support.

  • 1. Die Bedingungen gelten für alle Spiele, Aktionen und Dienste auf joo-casino.co.at.
  • 2. Spätere Änderungen treten wie unter „Änderungen der Bedingungen“ beschrieben in Kraft.
  • 3. Bei Widerspruch zwischen dieser Fassung und Übersetzungen gilt die englische Originalfassung.

Zugang und Registrierung

Wer bei uns spielen darf

Ein Konto dürfen nur Personen ab 18 Jahren eröffnen, sofern das Recht Ihres Wohnsitzstaates ein höheres Alter verlangt. Spieler aus den USA, dem Vereinigten Königreich, den Niederlanden, Spanien, Italien, Schweden, Belgien, Portugal, Rumänien, Israel, Litauen und Lettland dürfen bei uns nicht spielen. Pro Person, Haushalt, IP-Adresse und Zahlungsmittel ist genau ein Konto zulässig.

Wir verifizieren Ihre Identität (KYC) vor der ersten Auszahlung: Lichtbildausweis, Adressnachweis und Nachweis der Zahlungsmethode. Wer falsche Angaben macht, verliert den Anspruch auf Gewinne.

  • 1. Vollständige und wahrheitsgemäße Angaben bei der Registrierung.
  • 2. Aktualisierung Ihrer Daten bei Änderungen (Wohnort, Zahlungsmittel).
  • 3. Geheimhaltung Ihrer Zugangsdaten; Sie haften für jede Nutzung Ihres Kontos.

Einzahlungen und Auszahlungen

Zahlungen und Bearbeitung

Einzahlungen nehmen wir per EPS, Klarna (Sofort), Paysafecard, Trustly, Visa, Mastercard, Skrill, Neteller, MiFinity, Jeton sowie den Kryptowährungen Bitcoin, Ethereum, Tether und Litecoin entgegen. Auszahlungen erfolgen über Visa, Mastercard, Skrill, Neteller, Banküberweisung und Kryptowährungen. Die konkreten Limits und Fristen entnehmen Sie bitte der Kasse in Ihrem Konto.

Auszahlungen setzen eine abgeschlossene Verifizierung voraus. E-Wallets bearbeiten wir innerhalb von 0 bis 24 Stunden, Kryptoauszahlungen innerhalb von etwa einer Stunde, Karten- und Banküberweisungen innerhalb von 1 bis 5 Werktagen. Wir behalten uns vor, bei auffälligem Spielverhalten zusätzliche Dokumente anzufordern.

  • 1. Konten ohne Aktivität über 12 Monate gelten als ruhend; wir können eine Verwaltungsgebühr prüfen und Sie vorher informieren.
  • 2. Vor einer Überweisung auf ein drittes Konto fordern wir zusätzliche Nachweise an.
  • 3. Auszahlungen erfolgen möglichst über denselben Weg wie die Einzahlung.

Bonusregeln und Aktionen

Wie Boni bei uns funktionieren

Boni, Freispiele und Turniere unterliegen jeweils eigenen Bedingungen, die wir bei der Aktion veröffentlichen. Die dort genannten Umsatzbedingungen, Einsatzlimits und Gültigkeitsfristen sind bindend. Mit der Annahme eines Bonus bestätigen Sie die zugehörigen Regeln; ein Widerruf nach Beginn des Umsatzes ist nicht möglich.

Während eines aktiven Bonus gelten Einsatzobergrenzen pro Runde. Bestimmte Spiele tragen nicht oder nur teilweise zu den Umsatzbedingungen bei; die Quote steht in den Details der jeweiligen Aktion. Nicht umgesetzte Boni verfallen nach Ablauf der Frist.

  • 1. Bonusmissbrauch führt zur Annullierung von Bonus und daraus entstandenen Gewinnen.
  • 2. Bonusguthaben und Gewinne daraus unterliegen den Auszahlungsregeln der jeweiligen Aktion.
  • 3. Wir können Boni ohne Angabe von Gründen von einzelnen Konten ausschließen.

Verbotenes Verhalten

Was wir nicht dulden

Wir schließen betrügerische Handlungen jeder Art aus. Dazu zählen Rückbuchungen (Chargebacks) nach erhaltener Spielguthaben, das Anlegen mehrerer Konten zur Bonusabsicherung, Absprachen mit anderen Spielern sowie der Einsatz automatisierter Programme oder Bots.

Standort-Manipulation per VPN oder Proxy zum Umgehen regionaler Beschränkungen verletzt diese Bedingungen ebenso. Zuwiderhandlungen ziehen die Sperrung des Kontos, die Einbehaltung von Guthaben und, bei Betrug, die Meldung an die zuständigen Stellen nach sich.

  • 1. Keine Nutzung von Software, die Entscheidungen automatisiert oder Vorteile erzeugt.
  • 2. Keine Ausnutzung technischer Fehler; entdeckte Gewinne aus Fehlern stornieren wir.
  • 3. Keine Überlassung des Kontos an Dritte.

Verantwortungsvolles Spielen

Grenzen setzen und einhalten

Spielen soll Unterhaltung bleiben. Sie können jederzeit Einzahlungs- und Verlustlimits festlegen, Sitzungserinnerungen aktivieren oder sich vorübergehend dauerhaft selbst sperren. Eine Selbstsperre setzen wir umgehend um und auf Antrag nicht vor Ablauf der gewählten Frist zurück.

Wenn wir Anzeichen problematischen Spielverhaltens erkennen, kontaktieren wir Sie und verweisen auf Hilfe: die Spielsuchthilfe Wien und das Anton Proksch Institut stehen in Österreich für Beratung bereit. Ihrem Wunsch nach Limits oder Pause kommen wir ohne Diskussion nach.

  • 1. Einzelfestlegung: Sie passen Limits selbst in den Kontoeinstellungen an.
  • 2. Abkühlpausen: Verfügbar in Stufen von 24 Stunden bis zu mehreren Monaten.
  • 3. Hilfsangebote: Adressen und Links finden Sie auf unserer Seite zu verantwortungsvollem Spielen.

Kontoschließung und Beschwerden

Ihr Recht zu gehen, unser Weg zu helfen

  • 1. Schritt 1: Schriftliche Beschwerde an [email protected] mit Kontodaten und Sachverhalt.
  • 2. Schritt 2: Bearbeitung durch unsere Beschwerdestelle innerhalb von 14 Tagen.
  • 3. Schritt 3: Danach steht Ihnen der Rechtsweg offen; es gilt das Recht von Curaçao als Lizenzrecht.

Änderungen der Bedingungen

Wie wir Sie informieren

Wir passen diese Bedingungen bei gesetzlichen Änderungen, neuen Produkten oder aktualisierten Limits an. Die jeweils aktuelle Fassung liegt auf dieser Seite; das Datum der letzten Änderung steht am Seitenanfang. Über wesentliche Änderungen informieren wir Sie zusätzlich per E-Mail oder Kontomitteilung.

Wesentliche Änderungen treten frühestens 14 Tage nach Ankündigung in Kraft. Wer die neue Fassung nicht akzeptiert, kann sein Konto in dieser Frist ohne Nachteile schließen. Mit Fortsetzung der Nutzung nach Inkrafttreten gilt die neue Fassung als angenommen.

Häufige Fragen

Ab welchem Alter darf ich bei Joo Casino spielen?

Ab 18 Jahren, sofern das Recht Ihres Wohnsitzstaates kein höheres Alter vorschreibt. Wir verifizieren Ihr Alter im Rahmen des KYC-Prozesses vor der ersten Auszahlung.

Darf ich mehrere Konten bei Ihnen eröffnen?

Nein. Pro Person, Haushalt, IP-Adresse und Zahlungsmittel ist genau ein Konto zulässig. Mehrfachkonten führen zur Sperrung und zur Streichung zugehöriger Boni und Gewinne.

Wie lange dauert eine Auszahlung?

E-Wallets bearbeiten wir innerhalb von 0 bis 24 Stunden, Kryptowährungen innerhalb von etwa einer Stunde, Karten und Banküberweisungen innerhalb von 1 bis 5 Werktagen.

Wie schließe ich mein Konto?

Per E-Mail an [email protected] oder über den Live-Chat. Restguthaben zahlen wir nach der üblichen Verifizierung aus.

Kann ich mir selbst Limits setzen?

Ja. Einzahlungs- und Verlustlimits sowie Sitzungserinnerungen legen Sie selbst in den Kontoeinstellungen fest; eine Selbstsperre setzen wir auf Wunsch sofort um.